为进一步优化营商环境，倾听群众呼声、回应群众关切，市社保中心已陆续推出了“关切问即刻答”第1-6期栏目。近期，随着疫情防控形势变化，按照市疫情防控指挥部及上级部门工作要求，3月24日至30日市社保中心系统落实疫情防控居家办公，开展“预约办”咨询服务，通过网站开放咨询电话，近两天收集归纳了4类19项群众关切的问题，我们即刻以“关切问即刻答”（第七期）予以答复，今后将继续收集发布。

一、企业及灵活就业人员养老保险业务

1.如何办理企业养老保险参保人员增减变动业务？

答:居家办公期间，企业在市社保中心网上办事大厅（网址http://sbzx.shenyang.gov.cn/）办理人员增减变动、参保证明打印等业务，企业新招录的灵活就业人员不需本人办理停保手续，由企业直接在网上办理人员增加。

2.如何办理灵活就业人员参保登记、缴费业务？

答:灵活就业人员实行银行代扣方式缴费。居家办公期间窗口不受理参保登记业务，灵活就业人员可下载“沈阳政务服务APP”办理参保登记业务，登记后通过辽宁税务微信公众号微办税、辽宁移动办税APP、支付宝-国家税务总局辽宁省税务局小程序、办税服务大厅窗口、辽事通APP自主选择基本养老保险费缴费档次并申报缴费。疫情防控期间不影响个人缴费。特殊紧急情况接受电话预约。

3.如何办理养老保险异地转移业务？

答:居家办公期间，窗口暂不受理转移业务。办理转移人员通过市社保中心网上办事大厅申请办理；也可通过国家社会保险公共服务平台、掌上12333手机APP申请办理。所需要件待居家办公结束后补交。

4.如何办理退休人员新增业务？

答:对居家办公期间达龄办理退休审批的单位及参保人员可延缓办理，并按市、区人社部门审批确定的达龄退休时间补发待遇，退休待遇不受影响。特殊紧急情况可电话预约办理。

5.如何办理遗属待遇支付及更改卡号业务？

答:居家办公期间，窗口暂不受理退休人员遗属待遇支付业务，特殊紧急情况可电话预约办理；退休人员更改卡号业务，通过沈阳政务服务网或中国工商银行手机APP可同时办理。

二、机关事业单位养老保险业务

6.如何办理在职业务？

答：居家办公期间，参保单位可以登录辽宁政务服务网，网址为：https://www.lnzwfw.gov.cn，为单位人员办理增减变动、参保证明打印等业务，由参保单位直接在网上办理业务。

7.如何办理退休业务？

答: 居家办公期间，参保单位可以登录辽宁政务服务网，网址为：https://www.lnzwfw.gov.cn，为单位人员办理退休变动、打印养老待遇证明等业务，由参保单位直接在网上办理业务。

8.如何办理转移业务？

答: 居家办公期间，参保单位可以登录辽宁政务服务网，网址为：https://www.lnzwfw.gov.cn，为单位人员办理转入、转出申请业务，由参保单位直接在网上办理业务。

三、工伤保险业务

9.如何办理网上办事大厅已实现功能的业务？

答:用人单位可按照各项功能提示进行操作（网址http://gs.sbzx.shenyang.gov.cn），优先选用网上办。

10.如何办理网上办事大厅未能完全实现功能的业务？

答:用人单位应以电话形式先进行沟通预约，经经办人员同意后，通过网上办事大厅工伤业务审批中“其他”项进行要件申报和办理结果反馈。

11.如何办理协议机构工伤保险月结算业务？

答:各协议机构可通过电子邮件的方式报送工伤保险月结算表的电子版，社保中心按电子版对账、结算。待居家办公结束后再补报相关纸质材料（邮箱：sygsbb@163.com）。

12.如何办理协议机构各种审批（含辅助器具）业务？

答:联网结算的协议机构通过工伤保险业务系统上传审批信息；无法网络上传的，可通过微信办理。

13.如何办理对单位报销业务？

答:工伤职工发生的医疗费用报销无截止期限，现金垫付医疗费用的参保单位，可在居家办公结束后携带报销材料到参保地社保分中心办理报销业务。

14.如何办理工伤职工门诊就医业务？

答:各协议医疗机构要根据疫情防治情况和患者用药需求，在保障医疗安全和基金安全的前提下，可为患者临时开具最长1个月处方，以减少赴医就诊次数，待疫情结束后恢复正常。

15.如何办理工伤职工社会保障卡补换业务？

答:对于社会保障卡丢失或故障的工伤职工，就医时协议机构可先按手工结算记账并在月结算时手工报账，待居家办公结束后再补、换卡。

16.如何办理特殊业务？

答:工伤职工因伤情变化需履行特殊审批业务的（如：转非协议医疗机构就医、转外地就医等），由各参保单位在社保中心网站（http://sbzx.shenyang.gov.cn/）下载业务审批表，通过微信进行审批。

17.如何办理医护及相关工作人员工伤保障业务？

答:疫情防控期间，开辟绿色通道，对已参保并被认定为工伤的医护及相关工作人员，按照特事特办、急事急办的原则优先处理，及时提供优质高效的疫情防控工伤保险服务。

四、失业保险业务

18.如何办理用人单位参保增减变动及移交失业人员业务？

答:用人单位可登录“辽宁人社公共服务平台”（网址：http://218.60.150.1:8081/ehrss/login/）网上服务大厅实名制注册后，办理人员增减变动和移交失业人员手续。（网上办事大厅操作指南下载地址：http://rsj.shenyang.gov.cn/html/SYRSJ/152645726845620/152645726845648/152645726845648/2684562011157931.html）

19.如何办理失业人员申领失业保险金业务？

答:失业人员可凭借身份证或社保卡到全省任意失业保险经办机构申领失业保险金。也可以通过网上申领实现“不见面办理”，具体可通过国家人社部“掌上12333”手机APP或辽宁省人社厅“辽宁人社”手机APP申领。