尊敬的袁滨委员：

您提出的“关于促进人才服务数字化转型”的提案收悉，现答复如下：

沈阳市以一体化平台为总门户，对各级政务服务前端、业务系统、政务数据等实行多层面、深层次整合，最大限度实现网上服务集中提供、政务信息集中公开、数据资源集中共享，为企业群众提供线上“一站式”服务。

一、关于您提出的“形成无纸化要件的友好环境”的建议

市营商局推行了“掌上签批”。加快一体化平台移动办公端建设，上线查看信息、调阅数据、电子签批等功能，签批人可通过电子签名方式远程和实时完成意见签署，实现“不见面”签批。

今年，市人社局正在开发人才认定信息化申报系统，建立高层次人才信息数据库。借助信息化建设成果，充分利用信息化平台，提高工作效率，计划实行全部人才项目网上申报、全流程不见面服务，全部信息数据库管理。

二、关于您提出的“基本数据共享”的建议

市营商局为搭建数据共享平台，积极联动各有关单位，打通基本数据共享、流动环节。一是深化系统对接。将一体化平台及移动端作为面向企业群众开展在线政务服务的统一入口，与国家、省一体化平台联动建设、服务接入、自动跳转。按照“谁建设、谁对接”原则，现行采用“单点登录”方式对接的部门自建业务系统，将受理和办结转由一体化平台实施、过程数据实时共享。“沈阳政务服务”APP与“辽事通”APP开展跨层级联动建设，共用登录方式、应用同步上架、数据统一归集，原则上各部门不再新建政务服务类APP（含小程序）。

三、关于您提出的“保护数据安全及个人隐私”的建议

市营商局为保护数据安全和个人隐私，一是在技术防护工作方面，严格落实《市营商局计算机信息网络安全管理制度》，规范软硬件使用，建立定期检查网络安全保密工作机制，对违反管理要求终端，及时清理安全隐患。二是进行行政审批业务办理平台渗透测试，在业务系统登录界面增加图形验证码等人机识别措施。三是进行关键业务系统进行漏洞扫描，并及时完成高危漏洞的修补修复工作。

四、关于您提出的“优化服务流程”的建议

市营商局为个人和企业提供优质服务，一是延伸了覆盖层级。拓展在线政务服务体系，将一体化平台向街道、社区延伸，深入对接便民服务事项社区综合受理平台，推动基层政务服务事项全部依托平台办理，实现市区街社四级协同联动服务。集约建设街道、社区网上服务主页，提供在线预约、事项办理、咨询解答、公示公告等功能，线上线下融合互动。二是上线智能检索。整合全市各部门网站检索目录，统一提供政策、公告、新闻、事项的一体化检索服务。构建集智能提示、智能问答、关联推荐等功能于一体的智能客服体系，提供递进式引导服务，实现一次咨询即可获取所需服务内容。

五、关于您提出的“政务服务精准推送”的建议

市营商局现共有移动互联网应用程序5个，其中办公功能类微信公众号1个，名称为“沈阳营商”；其他类APP应用程序2个，名称分别为“沈阳市一体化政务服务平台移动端（沈阳政务服务APP）”“市民热线手机APP”；其他类微信公众号2个，名称分别为“12345沈阳市民热线”“沈阳市政务服务微信公众号”。以上移动互联网应用程序均用户活跃、功能丰富。

感谢您对人力资源和社会保障工作的重视和关心！

沈阳市人力资源和社会保障局

2021年7月15日