2023年5月，市人社局在“辽宁省12345政务服务便民热线”“沈阳市12345政务服务便民热线”及“市长信箱”三个平台筛选出最具代表性、咨询频率较高及群众满意度高的人社问答，选登在沈阳市人力资源和社会保障局官网“12333人社百事通”专栏当中，详情如下：

1.如何办理就业创业证？

答：可在沈阳政务服务APP中，在“一件事”模块中的“就业一件事”模块办理。

2.可以线下办理就业创业证吗？

答：本人持身份证原件前往我市任何一个区(县、市）、街道（乡镇）、社区公共服务机构办理。

3.如何线下查询就业创业证信息？

答：本人持身份证原件前往我市任何一个区(县、市）、街道（乡镇）、社区公共服务机构线下查询。

4.就业创业证学历信息变更如何修改？

答：本人持身份证原件和毕业证相关信息到我市任何一个区(县、市）、街道（乡镇）、社区公共服务机构修改。

5.就业创业证个人信息填写错误如何修改？

答：本人持身份证原件到我市任何一个区(县、市）、街道（乡镇）、社区公共服务机构修改。

6.就业创业证是否全国通用？

答：全省通用。

7.就业创业证信息是否全国联网查询？

答：全国联网查询，可通过掌上12333APP里的“服务”中的“就业创业证”查询。

8.纸质版《就业创业证》丢失了怎么办？

答：沈阳市现已不再办理纸质版《就业创业证》，可以在掌上12333APP或者是沈阳政务服务APP办理电子就业证。

9.受人脸识别等条件影响无法登录掌上12333APP，是否可以使用沈阳政务服务APP办理《就业创业证》？

答：可以。掌上12333APP及沈阳政务服务APP均可申请《就业创业证》，属于不同端口申请同一证件。

10.沈阳政务服务APP办理办理电子就业证，证书编号中间4位是****，点击编号后页面无反应怎么办？

答：点证书编号即可，是网络不稳定造成问题。

11.劳动者在失业后必须办理失业登记吗？

答：用人单位与劳动者解除或终止劳动关系，劳动者应当于解除或终止之日起 15 日内到常住地公共就业服务机构办理失业登记；失业时间超过1年，以及失业后一段时间过办理了就业登记，将无法补办之前的失业登记。

12.线上办理失业登记都有什么平台？

答：登录沈阳政务服务APP、掌上12333APP或网站www.12333.gov.cn均可办理。

13.如何在沈阳政务服务APP办理失业登记？

答：本人实名制登录沈阳政务服务APP，在“一件事”模块中的“就业一件事”模块办理，填写里面的“失业登记申请”即可。

14.如何在掌上12333APP办理失业登记？

答：本人实名制登录掌上12333APP，在下放“服务”模块中的“失业登记”办理。

15.办理失业登记失败时提示“其他原因失败”如何处理？

答：可携带身份证或户口本前往常住地社区或公共服务机构线下处理。

16.办理失业登记失败时提示“有有效的劳动合同备案”怎么处理？

答：应先解除“劳动关系备案”后再办理失业登记。

17.首次就业是否要办理失业登记？

答：根据个人实际情况办理。

18.如何办理就业登记？

答：线上办理：企业登录辽宁省人力资源和社会保障公共服务平台申报。线下办理：企业人事到我市任何一个区(县、市）、街道（乡镇）、社区公共就业服务机构办理；灵活就业人员在常住地社区办理就业登记。   

19.就业登记状态如何查询？

答：请登录沈阳政务服务APP，点击“服务”，点击“人力资源服务”，点击“就业登记查询”即可。

20.员工离职后，单位是否要办理解除就业登记的手续？

答：员工离职时单位无需办理解除就业登记手续，需离职人员自终止解除劳动关系后15日办理失业登记。