2024年12月，市人社局在“辽宁省12345政务服务便民热线”“沈阳市12345政务服务便民热线”及“市长信箱”三个平台筛选出最具代表性、咨询频率较高及群众满意度高的人社问答，选登在沈阳市人力资源和社会保障局官网“12333人社百事通”专栏当中，详情如下：

1.灵活就业人员如何线上办理参保登记？

答：登录“沈阳社保”微信公众号后，左下角“智-办事”点“我的社保”再点“我要办理”再点“灵活就业人员参保”或下载“沈阳政务服务APP”，注册登录后在“个人一件事-灵活就业人员参保业务-灵活就业人员参保登记”栏目办理。

2.灵活就业人员如何线上办理社保缴费？

答：参保登记审批通过后，可通过辽宁税务微信公众号微办税、辽宁移动办税APP、支付宝-国家税务总局辽宁省税务局小程序、办税服务大厅窗口等自主选择基本养老保险费缴费档次并申报缴费。

3.灵活就业人员如何线下办理社保参保缴费？

答：持身份证原件（非沈阳户籍的需提供居住证）到任何一个社保分中心办事大厅自助机办理；或携带本人身份证原件（非沈阳户籍的需提供居住证）到户口（居住证）所属区社保分中心窗口办理。窗口登记成功后通过辽宁税务上述渠道申报缴费。

想选择银行卡代扣缴费的，需到中国工商银行APP-工商e社保签订电子代扣协议关联税务部门经办机构进行代扣登记。

4.如何使用“沈阳社保”微信公众号查询养老保险缴费记录？

答：登录“沈阳社保”微信公众号后，点击左下角的“智-办事”，点“我的社保”，输入个人信息并完成人脸识别后，在“我要查询”模块里即可查询。

5.个体参保缴费期间可以中断吗？

答：可以。养老保险缴费年限累计计算。

6.居民养老保险参保范围是什么？

答：凡年满16周岁（不含在校学生）非国家机关和事业单位工作人员及不属于职工基本养老保险制度覆盖范围的城乡居民，可以在户籍地参加城乡居民养老保险。

7.如何线下办理城乡居民养老保险参保手续？

答：申请人前往户籍地村（社区）、乡镇（街道）办理参加城乡居民养老保险需要提供以下要件：

（1）《城乡居民养老保险参保登记表》〔资料来源：申请人户籍地村（社区）、乡镇（街道）〕

（2）申请人有效身份证、户口簿原件及复印件

（3）属以下特殊参保对象的，还需提供（已从其他部门获取共享数据的可不提供）：

①属于重度残疾人（伤残一级、二级）提供《中华人民共和国残疾人证》原件及复印件

②属于城镇或农村低保对象及特困人员的，提供当地民政部门出具的低保、特困证明原件及复印件

8.可以线上办理城乡居民养老保险参保吗？

答：可以，请登录“辽宁人社”微信小程序办理。

9.城乡居民养老保险如何缴费？

答：参保人员可使用税务部门“辽宁移动办税”APP、“辽宁税务”微信公众号、“国家税务总局辽宁省税务局”支付宝小程序或前往当地税务窗口自主缴费；居民也可按税务部门提供的选档方式选择完缴费档次后到银行签约由银行自动批量代扣。

10.城乡居民养老保险参保人员待遇领取卡丢失怎么办？

答：先到发放养老待遇的银行重新办理银行卡，后到待遇领取地村（社区）办理待遇领取账号变更手续。

11.新成立企业如何通过“沈阳政务服务网”办理社保开户？

答：新成立企业完成工商注册登记后，在“沈阳政务服务网”（网址http://zwfw.shenyang.gov.cn）进行“法人用户”注册后，可以在线办理养老保险开户。具体方法：点击“企业开办”-“社保开户” 在线录入信息，提交社保开户申请。

12.新成立企业如何通过“辽宁政务服务网”办理社保开户？

答：“自然人”身份注册登录“辽宁政务服务网”（网址：lnzwfw.gov.cn），点击首页“热门服务”中的“企业开办一网通办”，可通过“社保登记”界面填写“单位经办人姓名”“联系电话”“经办日期”以及“经办机构编码具体机构名称”同步完成社保开户。

13.企业如何在线办理增人业务？

答：在“沈阳政务服务网”，使用法人用户注册登录后，点击首页“社保网上服务”，进入社保中心养老保险网上办事大厅，在线办理人员新增等业务。

14.企业如何在线办理减人停保业务？

答：在“沈阳政务服务网”，使用法人用户注册登录后，点击首页“社保网上服务”，进入社保中心养老保险网上办事大厅，在线办理人员停保等业务。

15.个体参保人员找到单位后可以线上办理账户转移吗？

答：可以使用“沈阳社保”微信公众号或“沈阳政务服务APP”在线办理。

16.如何使用“沈阳社保”微信公众号在线办理个人停保转单位的手续？

答：登录“沈阳社保”微信公众号后，左下角点“智-办事”后，点“我的社保”找“我要办理”点“灵活就业人员停保”即可。

17.如何使用“沈阳政务服务APP”在线办理个人停保转单位的手续？

答：登录“沈阳政务服务APP”，在“个人一件事”中，找“灵活就业人员办理养老保险业务”，在“灵活就业人员缴费停保”办理个体养老停保业务。

18.如何在线办理省外社保账户转移到沈阳单位？

答：符合转移条件的正常参保人员可以通过网上办理转移，方法如下：

（1）国家社会保险公共服务平台办理：登录网址si.12333.gov.cn，在线注册登录后点击“关系转移”—“社保转移申请”，在线填写信息，提交转移申请。

（2）掌上12333手机APP办理：点击“热门服务.更多服务”-“社会保障”-“社保关系转移.社保转移申请”，在线填写信息，提交转移申请。

（3）支付宝办理：点击“市民中心”—“社保”—“社保转移申请”，在线填写信息，提交转移申请。

19.沈阳社保可以在线办理转移省外的手续吗？

答：可以。可通过国家社会保险公共服务平台、掌上12333手机APP及支付宝平台办理。

20.养老保险缴费记录可以通过“沈阳社保”微信公众号查询吗？

答：可以。登录“沈阳社保”微信公众号后，点击左下角的“智-办事”，点“我的社保”，输入个人信息并完成人脸识别后，在“我要查询”模块里即可查询。