2023年2月15日，市社保中心沈河分中心个体科收到保户送来的“排忧解难，热情耐心”的锦旗，以感谢该窗口工作人员在窗口工作中提供优质、高效、耐心的服务。

1月底，市社保中心工作人员在窗口接待了一位名叫陈岩的保户，这位保户去年在沈河区参保，户口已经迁移到大东区，保户在不知道自己去年有断缴的情况下，将养老保险关系迁入大东区办理退休业务，发现有断缴情况，想申请在大东区缴费，但未成功。保户到沈河分中心个体窗口讲述了其诉求后，面对保户急切的心情，个体科负责人刘文娟，逐一查看了该人的系统操作日志，耐心解释，并且告知为了避免老同志在大东区沈河区来回奔波周折，让其在家接到电话通知后，在手机端完成缴费，再去大东分中心办理退休审批即可。后来，保户接到电话后又由于不会手机操作再次来到窗口，在沈河分中心工作人员一步一步指导手机缴费下，保户终于实现了缴费的心愿，放心的去大东分中心办理了退休业务。

参保群众对社保工作的认识，正是来自每一位窗口经办人员的态度与行动。他们始终以保户的需求为出发点，做到换位思考、以心换心，尽心尽力为保户服务，让参保群众感受到我们的真诚与热情，赢得保户的认可，这也是我们每一位社保工作者最高的理想目标。