沈阳市社会保险事业服务中心沈河分中心 “办不成事”反映窗口典型案例
发布时间:2023-04-28       来源:沈阳市人力资源和社会保障局

在市委市政府提出“全面振兴新突破三年行动”部署之际,在振兴沈阳,营商先行的精神指导下,服务企业、提高民生,“办不成事窗口”存在的意义更加突出。小窗口,大作为。通过争创一个窗口,树立一面旗帜,凝聚一份信念,方便一批企业,服务一方百姓。让服务意识深入到每一个沈河社保人心中,成为行为的准则和风尚。

2023年3月9日,沈阳恒林新能源有限公司喻先生急冲冲来到沈河区政务服务中心二楼“办不成事”反映窗口。脸上流露出急切的表情,其表示想将企业迁入沈河区,各项手续需要立刻办理。但是由于时间紧,窗口办事人员多,希望尽快办完,可不可以帮助企业加速办理。现场工作人员立刻为其开通“绿色通道”,详细讲解申办流程及申请材料的同时,利用“自助申办区”自助设备,“手把手”帮助其完成“网办”的全部环节。沈河企业科工作人员李海涛先了解企业诉求,得知法人喻先生暂不能提供税务变更手续的情况,但是转移延期后会导致本月的养老、工伤、医疗等产生滞纳金,这对疫情后刚恢复生产的企业来说无异于雪上加霜,企业科跨区与和平区税务部门积极沟通,核实情况后采取容缺办理的方式为其办理了整体转移手续,避免了企业再次“跑路”,让企业各项社保业务顺利继续。现场喻先生情绪非常激动,其紧紧地握住了办事人员的手,感叹道:“把公司迁到沈河区,真的是来对了”。

一周后企业法人喻先生亲自将《税务变更登记表》以及一面“为企分忧,为民解困”的锦旗送到沈河社保中心,感谢服务热情、政策便民、为企解难题的工作作风,赞扬我们市真正把沈阳振兴和创新做到了实处。

这仅仅是沈河政务中心“办不成事窗口”为民服务的点滴缩影。让政务服务更“好办”、更“ 易办”,切实提升政务服务便民化水平,才是沈河社保人向全社会做出的郑重承诺。