5月24日，市社保中心辽中分中心“办不成事”反映窗口工作人员注意到办公区域有一名女士，神色紧张，不停的左右张望，见状后立即上前询问情况，经了解该女士是一名聋哑人，无法用语言表达想要办理的事情，于是便拿来纸笔请她写下自己的问题。经过详细沟通得知，这名女士姓梁，想用社保卡办理报销医保费用的业务。虽然此项业务不在社保中心办理，但工作人员并没有直接让梁女士去医保中心办理，而是通过系统查询社保卡的状态是否能正常，帮助拨打医保中心电话，同时在纸上详细写下了办理业务的地点、电话、流程等内容交给梁女士。梁女士对工作人员耐心、细致的服务，不断地用手语表示感谢。

自“办不成事”反映窗口成立以来，社保辽中分中心一直重视窗口建设工作，牢固树立社保经办机构窗口为群众服务的理念，将一件件“办不成事”、“小事”办好，不断提高群众的办事体验，助力营商环境再优化。