2023年5月6日上午，市社保大东分中心“办不成事”反映窗口接待了一位急需办理重复缴费退费业务的参保人，在窗口工作人员的帮助下，使问题得到了圆满解决。

参保职工代某，因工作单位多次变动、企业改制等原因造成部分养老保险缴费重复，无法正常办理退休，因此找到大东分中心“办不成事”反映窗口寻求帮助。首席事务代表张祎炜了解情况后，立即联系企业养老保险科高建进行查询，得知需要对其缴费账户进行合并，并退还重复缴费，经过反复与其工作过的单位经办人及省社保中心沟通，为代某办理了退费、账户合并等业务，使其顺利办理了退休。代某对工作人员的热情周到服务表示非常感谢。

市社保大东分中心“办不成事”反映窗口已成为服务群众、答疑解惑的“绿色通道”。