为深入贯彻落实习近平总书记关于“坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的指示精神，进一步强化劳动争议前端化解，市人社局着眼于争议预防、服务引导，针对疫情期间劳动争议矛盾凸显、仲裁案件增多的形势，在全市深入开展“百名仲裁员服务企业”活动，规范企业用工管理，保障职工合法权益，防范化解劳动风险，促进劳动关系和谐和社会大局稳定。

一是聚焦答疑解惑，精准服务企业。今年2月份以来，全市15家仲裁部门以企业需求为导向，围绕《人社部涉疫情争议处理工作政策解读》《省人社厅假期延长，延迟复工，工资待遇这么办》《市人社局抗击疫情期间企业开复工常见问题主动答》等政策文件，依托人社“一网两微一端”平台，多渠道为企业解答如何处理疫情防控期间劳动关系的社会热点问题，为企业提供行为指引，助力企业理清疫情期间可能面临的法律风险，推动企业建立和谐劳动关系。

二是聚焦矛盾化解，主动服务企业。疫情期间，市区两级仲裁部门深入企业开展调研活动，积极为企业解疑释惑、排忧解难。通过实地走访、召开座谈会，及时了解中小企业和外资外贸企业的劳动争议纠纷情况，对企业劳动争议问题进行现场解答。截至目前，全市共有72名仲裁员参与企业走访活动，围绕疫情期间工资发放、解除劳动合同经济补偿等问题，为全市659家企业提供政策解读服务，有效化解疫情防控期间“索要劳动报酬、终止劳动合同”等争议纠纷105件。

三是聚焦法制宣传，高效服务企业。全市仲裁部门积极、主动、全面宣传劳动保障相关政策和法律法规，大力营造法治社会的浓厚氛围。今年3月，沈河区劳动争议仲裁院与北京德和衡（沈阳）律师事务所一行先后来到辽宁轩昂环保科技有限公司、辽宁大名府钟表眼镜有限公司两家人员密集型企业进行走访座谈，围绕疫情期间国家、省、市出台的相关政策文件，以及疫情防控期间企业和职工普遍关心的劳动关系问题逐一进行解答，让企业和职工切身感受到了法治宣传的“速度”和法律服务的“温度”。

下一步，全市仲裁部门将以“百名仲裁员服务企业”活动为抓手，坚持保护劳动者合法权益和维护用人单位生存发展并重的原则，以政策服务和调解仲裁相结合的方式，有效化解疫情防控常态化下的劳动人事争议矛盾纠纷，确保劳动关系和谐稳定。