2月24日，春节假期后首个工作日，沈阳市人力资源和社会保障局各服务窗口的工作人员以饱满的热情和务实的作风投入到政务服务中。

社保服务： 专业暖心获群众称赞

记者在社保服务大厅看到，咨询、办理业务的市民络绎不绝。面对群众关于延迟退休政策的询问，工作人员耐心地一一解答。

市民王女士咨询说，今年2月她已满55周岁，是否需延迟退休？要是不延迟，这个月能否办理退休手续；李先生想了解延迟退休后自己退休的具体年龄……工作人员不仅详细解答，还给他们演示了“沈阳社保”微信服务号线上的查询方法。“原来手机上就能办啊，太谢谢你们了！”群众对窗口服务人员赞不绝口，对贴心高效的社保服务十分满意。

就业人才服务：

规范高效杜绝“庸懒散”

走进劳动大厦大厅，只见沈阳市就业和人才服务中心各窗口工作人员统一着装、耐心答疑。这里看不到节后的懈怠，实现了“人到岗、心归位、劲上足”。窗口秉持“便民、高效、廉洁、规范”宗旨，以群众满意度为出发点和落脚点，主动靠前服务，简化流程、压缩时限，用真心服务暖人心。

康女士咨询未就业证明业务，在工作人员指引下顺利完成了业务办理，她对服务十分满意。

12333热线：

耐心回应群众诉求

沈阳12333服务热线工作大厅内，电话铃声此起彼伏。工位前，工作人员精神饱满，快速接听来电，用专业规范语言解答疑问，耐心回应群众急切咨询与求助。“我的社保卡丢了怎么办？”面对此类问题，工作人员耐心指引：“请携带身份证前往就近社保大厅补办，现在为您转接自助挂失系统，请按提示操作。”尽管类似对话需要反复回复，但工作人员始终保持耐心，提供清晰准确的指引与帮助。

新春新气象，新岁新作为。沈阳市人力资源和社会保障局相关负责人表示，该局全体工作人员将以更加饱满的热情、昂扬的斗志、务实的作风投入到工作中，为群众提供更优质、更高效、更便捷的服务。