为进一步优化营商环境，倾听群众呼声、回应群众关切，市社保中心已陆续推出了“关切问 即刻答”第1-7期栏目。近期，随着疫情防控形势变化，按照市疫情防控指挥部及上级部门工作要求，3月31日至4月9日日市社保中心系统落实疫情防控居家办公，开展了“预约办”咨询服务，通过网站开放咨询电话，近期收集归纳了5类23项群众关切的问题，我们即刻以“关切问 即刻答”（第八期）予以答复，今后将继续收集发布。

一、企业及灵活就业人员养老保险业务

1.如何办理养老保险企业开户登记答：已办理工商注册登记的企业，可登录沈阳政务服务网（网址：http://zwfw.shenyang.gov.cn/）“企业开办”→“社保开户”申请办理社保开户。

2.如何网上打印参保缴费证明打印答：参保人员可登录沈阳政务服务网（网址：http://zwfw.shenyang.gov.cn/），个人用户注册登录后，点击首页“热门服务”→“社保网上服务”进入养老保险个人网上办事大厅，点击“养老保险按年参保缴费证明”或“养老保险近2年参保缴费证明”，即可打印。

3.如何办理企业职工新参保、转入、停保答：企业可登录沈阳市政务服务网（网址http://zwfw.shenyang.gov.cn），法人用户注册登录后，点击首页“热门服务”→“社保网上服务”进入养老保险单位网上办事大厅，在线申请办理养老保险人员增减业务。

4.如何办理养老保险异地转移业务答:办理转移人员可通过国家社会保险公共服务平台、掌上12333、支付宝APP申请办理。

方法一：登录国家社会保险公共服务平台（网址:si.12333.gov.cn）在线注册登录后，点击“关系转移”→“社保转移申请”，在线填写信息，提交转移申请。

方法二：下载掌上12333手机APP注册登录后，点击“服务”→“社保转移申请”，在线填写信息，提交转移申请。

方法三：下载支付宝手机APP注册登录后，点击“市民中心”→“社保”→“社保转移申请”，在线填写信息，提交转移申请。

5.如何办理在职死亡一次性支付答：领取人可持领取人（继承人）户口簿本人页原件及复印件和领取人（继承人）本人沈阳市工行卡（一类卡）及银行卡开户手续原件及复印件，到死亡职工原参保所在区社保分中心办理， 办理时限为每月25日至次月10日，居家办公期间接受电话预约办理。

6.如何办理灵活就业人员参保登记、在职续保、停保答:居家办公期间，建议灵活就业人员下载“沈阳政务服务APP”办理灵活就业人员养老保险“参保”、“续保”、“停保”等业务。

（1）参保登记、在职续保业务办理流程：下载“沈阳政务服务APP”注册、登录后，首页点击“服务”→“社会保险”→“个人参保”，在线填写信息，提交参保申请。

（2）停保业务办理流程：首页点击“服务”→“社会保险”→“个人养老保险停保”，在线填写信息，提交停保申请。

7.异地居住退休人员去年已经认证了，今年还需要认证吗答：异地居住的退休人员每年都需要常态化认证，周期为12个月，从1月1日开始到12月31日结束。

8.企业退休人员网上认证如何操作答：手机下载“掌上12333”APP，进入页面后注册、申领电子社保卡、最后完成认证。

9.企业退休人员居住在国外如何认证答：添加QQ好友（QQ号码：3489425060）进行视频认证，也可邮寄使领馆、当地政府开具的证明或者本人手持护照或身份证及当地近期报纸拍摄一张5寸照片到沈阳市社会保险事业服务中心（沈阳市皇姑区崇山中路103号社保大厦）退管部收，电话：024-22521299。

10.不会使用手机认证的退休人员，还有其他认证方式吗答：可以手持本人身份证和近期报纸拍摄一张5寸照片邮寄到沈阳市社会保险事业服务中心（沈阳市皇姑区崇山中路103号社保大厦）退管部收，电话：024-22521299。

11.如何在手机上查询是否认证成功答：正常情况下手机认证成功后页面会显示“认证成功”字样。居家办公期间，工作人员无法查询，待恢复正常办公后可拨打024-22521299进行查询。

12.退休后一直在沈阳居住需要认证吗？

答：沈阳退休沈阳居住的企业退休人员无需认证。

二、城乡居民养老保险业务

13.城乡居民最近能一次性补缴养老保险吗答：城乡居民保险按年缴费，每年最低200元，现行基础养老金标准为173元/月，可以往前补缴。

14.我也不知道是什么保险，听别人说的（看快手、抖音上说的），一共交3万多，退休每个月就能领750多元。

答：以城乡居民养老保险最高缴费档次3000元/年，缴费满15年为例，缴费预估共计4.5万元，预估待遇标准为520元/月左右。社会保险范围内没有与您说的相符的政策，建议咨询一下是否是商业保险。

15.现在交的是农村的一年200块钱的养老保险，现在有没有什么政策能多开点答：可以通过提高缴费档次来增加个人账户储存额从而提高退休待遇。城乡居民养老保险现行缴费分为每年200、300、500、800、1000、2000、3000元共7个缴费档次。变更缴费档次工作由税务部门负责，可以通过税务部门微信小程序、支付宝缴费“辽宁移动办税”APP等途径，自主选择基本养老保险费缴费档次，缴费档次一经选择，自然年度内不能更改。

16.城乡居民养老保险可以调整以前的缴费档次吗答：调整缴费档次只能提高当年及以后年份的缴费标准，之前年份已经交过的保费入账后已经不能更改。

三、工伤保险业务

17.居家办公期间，无法在经办期去分中心工伤科现场办理当月应付核定，影响工伤职工待遇按月发放怎么办答：您可登录“工伤保险网上办事大厅”，在每月12日17点前通过“应付核定”模块提出当月应付核定申请，无需到分中心窗口办理。对于当月未能及时申请拨付的待遇次月可申请补发。

18.居家办公期间，无法前往各分中心办事大厅工伤科办理业务，现需要为工伤职工申请一次性伤残补助、一次性医疗补助金该怎么办？

答：您可通过登录工伤保险网上办事大厅，在每月10日17时前通过“工伤业务网上审批”模块进行申请，无需现场办理。对于当月未能及时申请的待遇，次月申请审批后可补发。

四、社会保障卡业务

19.在沈阳市办理退休手续时，是否需要个人申请制作工商银行社保卡答：对于符合退休条件且没有工商银行社保卡的人员不需要个人申请制作。

20.电子社保卡和实体社保卡的关系答：电子社保卡和实体社保卡是一一对应的，只要持有实体社保卡就能申请电子社保卡。

21.社保卡（含电子社保卡）有哪些功能答：社保卡（含电子社保卡）具有身份凭证、缴费和待遇领取、就医结算、信息记录、自助查询、金融支付等功能。

五、失业保险业务

22.疫情防控期间怎么申领失业补助金答：可以下载辽宁人社APP或者掌上12333APP进行失业补助金申领。

23.2022年稳岗返还怎么申领答：待省出台统一政策后，实行“免申直返”无需企业自主申报，资金直接返还至企业账户。